trocas e devoluções

Nos dedicamos ao máximo para fazer com que o nosso cliente esteja sempre satisfeito. Houve algum problema com a sua peça? Não se preocupe, podemos trocar.

Mas antes, leia atentamente os itens descritos abaixo. Caso as condições descritas não sejam seguidas, a Shop Trizzle não possui a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

Regras para realização de trocas e devoluções:

• O produto deve estar com TAG (Etiqueta da peça), dentro da embalagem recebida.
• O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.
• O produto precisa ser enviado no prazo de até 7 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja NÃO POSSUI A OBRIGAÇÃO DE TROCAR.
• Caso a peça que você comprou, não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitado, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra ou se preferir, estornamos o valor.

Para dar início ao processo de troca siga os seguintes passos:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome e número de seu pedido informando o motivo da troca.
• Em seguida, você receberá uma etiqueta de postagem reversa para enviar a peça para a loja. ATENÇÃO: SEMPRE VERIFIQUE SUA CAIXA DE SPAM OU LIXO ELETRÔNICO EM SEU E-MAIL.
• Imprima a etiqueta e cole na caixa, junto com a declaração de conteúdo.
• Vá até os correios com a caixa lacrada e faça a postagem do objeto.
• Após recebimento da peça por parte da loja, caso a mesma siga todas as regras supracitadas, em até 2 dias úteis você receberá o desconto SOMENTE NO VALOR das PEÇAS que DEVOLVEU, via e-mail ou WhatsApp, para usar em nosso site.
• A Shop Trizzle arca com o frete na ida até a loja, o CLIENTE ARCA COM O FRETE NO RETORNO.

Esperamos que você AME suas compras, por tanto se ainda estiver com alguma dúvida sobre tamanho, tecido ou modelagem de alguma peça não deixe de nos enviar um e-mail ou WhatsApp.